岗位职责：
1、全面负责导游部的导游接待及管理工作； 
2、负责审核旅行团接待计划，安排落实导游接待事宜，返程后督促导游人员及时办理财务清算及相关手续； 
3、负责对本部门导游人员的督导、培训与考核；组织本部门学习接团规范、导游词、景区概况、文化以及景区管理等相关知识；
4、配合有关部门妥善处理旅游者投诉和导游接待过程中发生的一切问题； 
5、负责做好重点旅行团、重要客人的导游接待工作； 
6、组织反馈导游接待过程中发生的服务质量问题；  
7、每月定期组织召开部门工作例会、总结、分析月工作情况，并做好下月工作安排； 
8、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，历史、地理或旅游相关专业；
2、品貌端正，身体健康，性格活泼，有良好的语言表达能力、沟通能力；
3、善于沟通，有亲和力和凝聚力，具有较强的组织协调能力，工作认真负责，心细，计划性强， 办事效率高；
4、熟悉旅游市场的运行规律和操作程序，懂得各种团队的操作，包括：省内外常规旅游团体、大型会议商务团体、中小学生春秋游、夏令营、主题活动的组织开展等；
5、有导游证，从事旅游行业5年以上工作经验且有相当的带团经验并具备旅游相关管理经验者优先；
6、具有开拓创新和团队合作精神。

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